FAQ Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué plan debería escoger?

    Para escuelas o instituciones grandes que estén necesitando gestión de usuarios y dispositivos, el plan de Entidad es la mejor opción ya que contiene herramientas que le ayudarán a crear, mantener y gestionar implementaciones masivas.

    Para educadores individuales en busca de herramientas para mejorar el interés, compromiso y colaboración en el aula de clase, los planes Pro y Premium son las mejores opciones.

    Para educadores que simplemente buscan iniciar y utilizar nuestra pizarra digital, el plan Estándar es la mejor opción.

  • ¿Debo autorizar mi tarjeta de crédito?

    Su tarjeta de crédito no es necesaria para activar una pruebas gratis. Prueba Premium de manera 100% gratuita. Al final de la prueba, la suscripción será cancelada automáticamente al menos que el usuario decida suscribirse posteriormente.

    Los usuarios pueden cancelar la prueba gratis en cualquier momento.

  • ¿Cómo obtengo un plan para Entidad?

    Para solicitar un plan de Entidad, contáctanos a través del formulario Contáctanos y un miembro de nuestro equipo le guiará personalmente en el proceso.

  • ¿Puedo acceder a las características Premium desde el Plan de Entidad?

    No, ciertas funciones son exclusivas para usuarios que forman parte de un plan de Entidad.

    Para usuarios con un plan Premium, estas funciones exclusivas para plan de Entidad no son accesibles. Por ejemplo, la consola web de Manager solo está disponible para aquellos que forman parte de un plan de Entidad; no hay suscripción individual solamente para Manager.

    Nota, un plan de Entidad está conformado por una solución completa de hardware y software Edtech. Contáctanos para descubrir si tu escuela es elegible.

  • ¿Cuál es la diferencia entre Classroom con un plan Premium y Classroom con un plan de Entidad?

    Al utilizar Classroom con un plan Premium, los estudiantes solo se pueden unir a la sesión utilizando la opción de invitado.

    Sin embargo, al utilizar Classroom con un plan de Entidad, los estudiantes pueden unirse a la sesión de múltiples maneras. Con Google y la autenticación SSO de Microsoft, los estudiantes pueden unirse a la sesión con sus cuentas individuales utilizando estos servicios de terceros. Adicionalmente, las integraciones de terceros (como ser Google Classroom, Sketchfab, and more) son soportadas.

    Aprende más sobre Classroom aquí. Para más información sobre un plan de Entidad, por favor contáctanos.

  • ¿Mis datos estarán privados, seguros y protegidos con myViewBoard?

    Proteger tu información es nuestra mayor prioridad. myViewBoard proporciona seguridad de datos para garantizar que su información esté segura y protegida.

    Nunca compartiremos sus datos con terceros. Lee más información sobre nuestras medidas de seguridad here.

  • ¿Qué formas de pago aceptan?

    Aceptamos todas las tarjetas de crédito reconocidas, como: Visa, MasterCard y American Express.

  • ¿Puedo cambiar de plan o cancelar mi suscripción en cualquier momento?

    myViewBoard es un servicio de pago por uso y los suscriptores pueden cambiar su plan en cualquier momento. Una vez has realizado un cambio, el servicio previamente suscrito se mantendrá accesible hasta que finalice el período ya pagado. Este solamente no será renovado posteriormente.

    Para cancelar una suscripción Premium, vaya a su panel de control para cancelar la cuenta.

    Para cancelar una suscripción de Entidad, por favor contáctanos.

  • ¿Puedo obtener un reembolso de la suscripción cancelada?

    Nuestros servicios no son reembolsables. Después de la cancelación, el servicio permanecerá activo durante el resto del período pagado.