AirSync 常見問題

在支援的IFP裝置上，AirSync為系統預載的軟體，無須另行安裝。

AirSync可透過內建的更新程序，自動進行軟體更新。

您可以視需求，依下列方式取得AirSync Sender；

1. 下載Windows版本AirSync Sender 
   https://dl.myviewboard.com/latest?airsyncsender_windows
   
   

2. 下載macOS版本AirSync Sender 
   https://apps.apple.com/tw/app/airsync-sender/id6453759985?platform=ipad
   
   

3. 下載iOS版本AirSync Sender 
   https://apps.apple.com/tw/app/airsync-sender/id6453759985?platform=ipad
   
   

4. 下載Android版本AirSync Sender 
   https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viewsonic.display.cast
   
   

5. 直接使用web版本AirSync Sender 
   於瀏覽器網址列輸入；airsync.net
   
   
   

您可透過以下方式，更新AirSync Sender；

1. AirSync Sender可透過內建的更新程序，自動進行強制軟體更新。

2. 或是在AirSync Sender的設定中，點選檢查更新。

3. 或是在Google Play及Apple Store中，自行檢查更新。

1. 打開瀏覽器並連接到airsync.net即可使用，不需另行安裝Sender 軟體。
2. 僅支援透過Internet 連線分享螢幕，不支援透過區域網路連線分享螢幕。
3. 不支援觸控反饋以及接收IFP 螢幕。
4. 不支援筆觸功能。

於IFP上，雙擊AirSync 應用程式圖示，在看到投影辨識碼及一次性密碼後，即完成啟動。

1. 於您的裝置上，雙擊AirSync Sender應用程式圖示，並看到輸入投影辨識碼及一次性密碼的欄位，即完成啟動。

2. 或是在Windows/mac/Chromebook裝置上打開瀏覽器**(Chrome或是Edge ，不支援Safari)，連接到 airsync.net**，並看到輸入投影辨識碼及一次性密碼的欄位。

AirSync支援二種投影方式；

1. 透過AirSync Sender投影。

2. 透過裝置原生的螢幕鏡射(不需透過AirSync Sender)。

1. 啟動AirSync。

2. 啟動AirSync Sender。

3. 透過以下任一方式將AirSync Sender連接到AirSync。

   1. 在AirSync Sender端輸入投影辨識碼及一次性密碼。
   2. 或是在設備清單中選擇在同一網路內的AirSync (不適用於Web Sender)。
   3. 或是掃描AirSync端的QR code (僅支援Android及iOS版本AirSync Sender)。
      
      
4. 選擇要分享的畫面並開始投影。

1. 透過Windows版本或是macOS版本的AirSync Sender，您可以選擇分享整個螢幕畫面或是分享特定應用程式的視窗。

2. 透過Android版本或是iOS版本的AirSync Sender，將一律分享整個螢幕畫面。

3. 透過Web Sender，您可以選擇分享整個螢幕畫面或是特定的瀏覽器分頁畫面。

最長可連續投影三個小時。在三小時結束前的五分鐘開始，畫面右上方會顯示倒數計時，倒數結束後將強制中斷投影。

若您使用Windows版本或是macOS版本的AirSync Sender，在投影開始後可以開啟螢幕反控。開啟後您可以直接在AirSync端(IFP端)，點擊分享的畫面，其行為將同步反應到AirSync Sender端。此功能僅支援Windows版本或是macOS版本的AirSync Sender。

可以。AirSync在投影中仍然可以接收新的分享者，並自動以分割螢幕方式呈現多人分享螢幕。您可以視需要放大或是還原個別螢幕。依據不同的機型，AirSync最多可接受4至6部裝置同時投影。

常見原因如下:

1. 輸入了錯誤的投影辨識碼或是一次性密碼。請正確輸入AirSync顯示的投影辨識碼及一次性密碼。投影辨識碼及一次性密碼為連續的數字組合。一次性密碼每二分鐘更新。

2. 網路連線問題。例如嘗試使用Web Sender連接只有區域網路連線能力的AirSync。

3. 在選擇分享畫面時停留太久(超過30秒)，需重新連接。

4. AirSync在主持人模式下，已達到可接受連線的上限。

5. AirSync已達到分享畫面到設備端的上限。

6. AirSync 或是AirSync Sender尚未更新。

7. 運行AirSync的設備，系統時間為非正確當地時間。

8. 網路防火牆設定問題。請參考: 
   AirSync overview >> 防火牆及網路設定

9. IFP內的系統憑證(例如Amazon credentials)遺失或停用。相關設定請見: 
   設定 >> 系統 >>  安全性  

為了能夠透過 macOS AirSync Sender 客戶端軟體共享視訊和音頻，建議您在共享螢幕之前安裝 macOS 虛擬音頻驅動程式。詳細步驟請參考AirSync Knowledge Base說明。

可能的原因為網路品質不良，例如網路頻寬不足或網路環境不穩定所造成。可以透過以下的方式嘗試改善；

1. 確認有足夠且穩定的網路頻寬。建議頻寬為5M bps。

2. 透過AirSync Sender以區域網路的方式來分享螢幕。

3. AirSync(IFP)端以實體網路線連接至網路。

1. 確認有足夠且穩定的網路頻寬。建議頻寬為5M bps。

2. 透過AirSync Sender以區域網路的方式來分享螢幕。

3. AirSync(IFP)端以實體網路線連接至網路。

可能的原因有；

1. 網路品質不良。

2. 畫面閒置過久，需重新建立資料傳輸緩衝。

常見原因如下:

1. 網路問題。在網路品質不穩定時，AirSync會盡量維持當下的投影，並在網路中斷時，嘗試重新連線。當上述嘗試失敗時，投影將會被中斷。

2. 其他系統問題。

AirSync支援業界主流的螢幕鏡射技術，包含AirPlay，Google Cast，以及Miracast。

1. 請確認開啟AirSync端的螢幕鏡射功能(預設為開啟)。

2. 在您偏好的裝置上，使用AirPlay，Google Cast，或是Miracast的螢幕鏡射方式，尋找AirSync並開始螢幕鏡射(不需AirSync Sender)。

最長可連續投影三個小時。最後五分鐘在畫面右上方會顯示倒數計時，倒數結束後將強制中斷投影。

可以。AirSync在投影中仍然可以接收新的分享者，並自動以分割螢幕方式呈現多人分享螢幕。您可以視需要放大或是還原個別螢幕。

可能原因如下:

1. 您的裝置與AirSync裝置需連接到同一個Wi-Fi SSID。

2. IFP端使用了不相容的Wi-Fi dongle。
   
   

若問題持續發生，請聯繫ViewSonic客戶支援，並提供您使用的鏡射方式，鏡射端的設備資訊及型號，AirSync版本，AirSync Sender版本，Wi-Fi dongle型號，IFP型號及韌體版本，以便後續處理。

最多可廣播給10部IFP顯示器。

要接收螢幕廣播的IFP顯示器需與發送端位於同一個網路內，並可以彼此連通。

1. 接收端設定為永遠拒絕接受螢幕廣播。

2. 接收端手動拒絕該次螢幕廣播。

最多可分享IFP畫面給10個運行AirSync Sender的設備。

除了Web Sender以外，其他所有版本的AirSync Sender都可以接收IFP畫面。

您可以依需求變更設備名稱。變更後的名稱會接續在"AirSync-"之後顯示。

是的，您可以透過語言選單自行更換語言。

1. 僅在分享畫面來源時廣播 
   只有在螢幕分享時，才會將畫面廣播到設定的IFP接收端。

2. 一律廣播 
   不論是不是在螢幕分享中，一律將IFP畫面廣播到設定的IFP接收端。

您可以將您的IFP畫面分享到同一個網路內正運行AirSync的IFP。AirSync需在前景運行。

您可以將接收端設定為永遠拒絕接受螢幕廣播，或是設定為每次均需同意接受螢幕廣播請求。

1. 僅在分享畫面來源時廣播. 當分享端停止分享後，即停止螢幕廣播。
2. 一律廣播. 至"設定 > 螢幕廣播"，並關閉螢幕廣播後，即停止螢幕廣播。在螢幕廣播過程中，您也可以視需要在接收端，結束接收螢幕廣播。

AirSync可支援區域網路及Internet連線方式。

1. 區域網路連線方式
   僅限區域網路內可連通的AirSync Sender設備端分享螢幕。在此情境下，您無法透過Web Sender分享螢幕。

2. Internet連線方式
   可讓AirSync Sender設備端透過Internet(網際網路)連線來分享螢幕。您可以使用所有版本的AirSync Sender來分享螢幕。

您可以到https://myviewboard.com/support獲得客戶支援相關訊息，並回報問題。

請詳細描述您使用遇到的問題，並提供以下資訊:

1. 投影辨識碼

2. AirSync版本

3. AirSync Sender種類及版本

4. IFP型號及韌體版本

5. IFP網路相關設定，例如使用網路線或是Wi-Fi連接網路，IP位址等等。