Veelgestelde Vragen over AirSync

Hoe krijg ik AirSync?

Op ondersteunde IFP-apparaten is AirSync vooraf geïnstalleerd op het systeem en hoeft niet apart geïnstalleerd te worden.

Hoe update ik AirSync?

AirSync automatiseert software-updates via het ingebouwde updateprogramma.

Hoe krijg ik AirSync Sender?

Je kunt AirSync Sender verkrijgen via de volgende links. Selecteer degene die overeenkomt met het besturingssysteem van je doelapparaat:

• Download AirSync Sender voor Windows
  https://dl.myviewboard.com/latest?airsyncsender_windows
  
  
• Download AirSync Sender voor macOS
  https://apps.apple.com/tw/app/airsync-sender/id6453759985?platform=ipad
  
  
• Download AirSync Sender voor iOS
  https://apps.apple.com/tw/app/airsync-sender/id6453759985?platform=ipad
  
  
• Download AirSync Sender voor Android
  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viewsonic.display.cast
  
  
• Direct gebruik maken van de webversie van AirSync Sender
  Typ in de adresbalk van je browser: airsync.net 

Hoe update ik AirSync Sender?

Je kunt AirSync Sender op de volgende manieren updaten:

• AirSync Sender voert automatisch verplichte software-updates uit via het ingebouwde updateprogramma.
• Klik in de instellingen van AirSync Sender op "Controleren op updates".
• Controleer zelf op updates via Google Play of de Apple Store.

Wat is het verschil tussen Web Sender en andere versies van AirSync Sender?

• Gebruik je browser om verbinding te maken met airsync.net. Het installeren van de Sender-client is niet nodig.
• Schermdeling wordt alleen ondersteund via een internetverbinding. Schermdeling via een LAN-verbinding wordt niet ondersteund.
• Touch-feedback met IFP-schermen wordt niet ondersteund.
• De pen-touchfunctie wordt niet ondersteund.

Hoe start ik AirSync?

Op de IFP, tik op het AirSync-applicatie-icoon. Zodra je de Display-code en eenmalig wachtwoord ziet, kun je beginnen met het gebruik van AirSync.

Hoe start ik AirSync Sender?

• Op je apparaat, dubbelklik op het AirSync Sender-appicoon. Voer de Display-code en eenmalig wachtwoord in die op de IFP worden weergegeven om een delingssessie te starten.
• Start een browser (Chrome of Edge; Safari wordt niet ondersteund) op een Windows / macOS / Chromebook-apparaat en verbind met airsync.net. Voer de Display-code en eenmalig wachtwoord in die op de IFP worden weergegeven om een delingssessie te starten.

Welke projectiemethoden ondersteunt AirSync?

AirSync ondersteunt twee projectiemethoden:

• Schermdeling via AirSync Sender.
• Mirror via het native scherm van het apparaat (zonder AirSync Sender).

Hoe deel ik mijn scherm?

1. Start AirSync op de IFP.
2. Start AirSync Sender op het apparaat.
3. Verbind AirSync Sender met AirSync via een van de volgende opties:
   1. Voer de Display-code en eenmalig wachtwoord in.
   2. Of selecteer AirSync op hetzelfde netwerk in de apparaatlijst (niet beschikbaar voor Web Sender).
   3. Of scan de QR-code op de AirSync-zijde (AirSync Sender voor Android en iOS alleen).
4. Selecteer het scherm dat je wilt delen en start de projectie.

Hoe selecteer ik een scherm om te delen?

• AirSync Sender voor Windows of macOS: Deel het hele scherm of een specifiek applicatievenster.
• AirSync Web Sender: Deel het hele scherm of een specifieke browser-tab.
• AirSync Sender voor Android of iOS: Deel je volledige scherm.

Wat is de maximale duur van een delingssessie?

Een delingssessie kan maximaal drie uur duren. Vijf minuten voor het einde van de drie uur verschijnt er een aftelling rechtsboven op het scherm. Indien nodig kun je twee keer verlengen, waardoor de totale delingsduur maximaal negen uur wordt. De sessie sluit automatisch na de derde (laatste) aftelling.

Wat is "touchback"?

Als je AirSync Sender gebruikt voor Windows of macOS, kun je touchback inschakelen zodra de projectie start. Wanneer ingeschakeld, kun je direct klikken op het gedeelde scherm op de AirSync-zijde (IFP-zijde), en deze klik wordt gesynchroniseerd op de AirSync Sender-zijde. Touchback wordt alleen ondersteund op de Windows- en macOS-versies van AirSync Sender.

Ondersteunt het projectie van meerdere gebruikers?

Zelfs wanneer een delingssessie is gestart, accepteert AirSync nog steeds nieuwe delingsverzoeken en schakelt automatisch over naar een split-screen weergave om alle schermen te tonen. Je kunt in- en uitzoomen, of individuele schermen herstellen indien nodig. Afhankelijk van het IFP-model kan AirSync tot 4 tot 6 apparaten tegelijkertijd projecteren.

Waarom kan ik de projectie niet succesvol starten?

De meest voorkomende redenen zijn hieronder gegeven:

1. Onjuiste Display-code of eenmalig wachtwoord. Voer de juiste Display-code en eenmalig wachtwoord in die op de AirSync-app worden weergegeven. De Display-code en eenmalig wachtwoord zijn opeenvolgende combinaties van nummers. Het eenmalig wachtwoord wordt elke twee minuten bijgewerkt.
2. Netwerkconnectiviteit-problemen. Bijvoorbeeld, probeer Web Sender te gebruiken om verbinding te maken met AirSync, die alleen LAN-connectiviteit heeft.
3. Te lang wachten (meer dan 30 seconden) om een scherm te selecteren om te delen. Je moet opnieuw verbinden om het opnieuw te proberen.
4. AirSync heeft het maximum aantal mogelijke verbindingen in presenter-modus bereikt.
5. AirSync heeft zijn limiet voor het delen van schermen naar apparaten bereikt.
6. AirSync of AirSync Sender is niet bijgewerkt.
7. De systeemtijd in de IFP komt niet overeen met de lokale tijd.
8. Firewall-instelling wordt niet gehaald. Voor meer informatie, raadpleeg het volgende artikel: 
   AirSync overzicht Firewall vereisten
9. Vereiste systeemreferenties (zoals Amazon-referenties) zijn uitgeschakeld of ontbreken op de IFP. Voor meer informatie, controleer de referentielijst op het apparaat: 
   IFP Instelling Systeem Beveiliging  

Bij AirSync Sender voor macOS heeft schermdeling geen audio?

Om video en audio te delen via de macOS AirSync Sender, moet je de macOS virtuele audiostuurprogramma installeren voordat je je scherm deelt. Raadpleeg de AirSync Knowledge Base voor gedetailleerde instructies.

Waarom hapert het scherm wanneer ik een video deel?

Een veelvoorkomende oorzaak is een slechte netwerkkwaliteit, zoals onvoldoende netwerkbandbreedte of een instabiele netwerkomgeving. Je kunt proberen de prestaties te verbeteren door het volgende te doen:

• Zorg ervoor dat je voldoende en stabiele netwerkbandbreedte hebt. De aanbevolen bandbreedte is 5 Mbps.
• Deel je scherm via een LAN met AirSync Sender.
• Gebruik een fysieke netwerkkabel om verbinding te maken met de AirSync (IFP)-zijde.

De projectiekwaliteit is een beetje wazig; hoe kan ik dit verbeteren?

• Zorg ervoor dat je netwerkbandbreedte stabiel is en voldoet aan de aanbevolen snelheid van 5 Mbps.
• Gebruik AirSync Sender om je scherm via LAN te delen.
• Gebruik een fysieke netwerkkabel om verbinding te maken met de AirSync (IFP)-ontvanger.

Waarom is er een vertraging bij het delen van een stilstaand beeld (bijv. diavoorstelling)?

Mogelijke oorzaken zijn:

• Slechte netwerkkwaliteit. 
• Het scherm was te lang inactief, waardoor de gegevensoverdrachtsbuffer opnieuw moet worden ingesteld.

Waarom stopte mijn projectie plotseling?

Enkele veelvoorkomende redenen zijn hieronder gegeven:

• Netwerkproblemen. Wanneer de netwerkkwaliteit instabiel is, probeert AirSync actief de huidige projectie te behouden en probeert opnieuw verbinding te maken wanneer het netwerk wordt verbroken. Wanneer deze poging mislukt, wordt de projectie gestopt.
• Bij het delen van een applicatievenster in plaats van het hele scherm, zou het sluiten van het gedeelde applicatievenster ervoor zorgen dat de huidige schermdeling abrupt stopt. Bijvoorbeeld, wanneer je een PowerPoint-diavoorstelling-applicatievenster deelt: Als je op de "Esc"-toets drukt, stoppen zowel de diavoorstelling als de schermdeling. Dit is normaal en verwacht gedrag.
• Andere systeemproblemen.

Hoe beheer ik mijn schermen met schermuitbreiding?

Gebruik de schermuitbreidingsfunctie om je scherm of applicaties naar de IFP uit te breiden. Dit stelt je in staat de IFP als je uitgebreide monitor te gebruiken.

Je kunt je scherminstelling configureren in het besturingssysteem om het uitgebreide scherm in te stellen op "mirror" of "uitbreiden" van het hoofdscherm. De AirSync-schermuitbreidingsfunctie past de systeeminstelling aan om de inhoud correct weer te geven. 

Hoe kan ik mijn PowerPoint-inhoud presenteren via schermuitbreiding?

Om een PowerPoint-presentatie volledig scherm op de IFP en je notities zichtbaar op je apparaat te houden, gebruik je AirSync's schermuitbreiding met de PowerPoint Presenter View-functie. 

1. Deel je scherm via de Windows- of macOS (onafhankelijke versie) Sender's Schermuitbreiding-functie.
2. Open je PowerPoint-presentatiedek.
3. Ga naar het tabblad Diavoorstelling en vink het vakje aan voor Gebruik Presentatorweergave.
4. Navigeer vervolgens naar de Display-dropdown en selecteer het uitgebreide display.
5. Bevestig de instelling.

Hoe kan ik mijn PowerPoint-inhoud presenteren bij het delen van de applicatie in Web Sender?

Om een PowerPoint-presentatie volledig scherm te presenteren bij het delen als applicatie in Web Sender, voer je het volgende uit:

1. Open je PowerPoint-presentatiedek. 
2. Start de PowerPoint-presentatieweergave.
3. Ga naar de AirSync Web Sender en maak verbinding met AirSync.
4. Bij het kiezen om de applicatie te delen, selecteer je de "Diavoorstelling" applicatie in het deelkandidaat raster.

Welke mirroring-methoden ondersteunt AirSync?

AirSync ondersteunt de toonaangevende scherm-mirroring-technologieën, waaronder AirPlay, Google Cast en Miracast.

Hoe start ik mirroring?

1. Controleer of de AirSync scherm-mirroring-functie is ingeschakeld. Dit is standaard ingeschakeld.
2. Gebruik op je doelapparaat AirPlay, Google Cast of Miracast om scherm-mirroring te starten door het AirSync toegangspunt te vinden (geen AirSync Sender nodig).

Wat is de maximale duur van mirroring?

Een delingssessie kan maximaal drie uur duren. Vijf minuten voor het einde van de drie uur verschijnt er een aftelling rechtsboven op het scherm. De sessie sluit automatisch na de aftelling.

Kun je mirroring van meerdere apparaten ondersteunen?

Zelfs wanneer een delingssessie is gestart, accepteert AirSync nog steeds nieuwe mirror-verzoeken en schakelt automatisch over naar een split-screen weergave om alle schermen te tonen. Je kunt in- en uitzoomen, of individuele schermen herstellen indien nodig. Afhankelijk van het IFP-model kan AirSync tot 4 tot 6 apparaten tegelijkertijd projecteren.

Waarom kan ik niet succesvol mirroring uitvoeren?

Mogelijke oorzaken zijn hieronder gegeven.

• Je apparaat en het AirSync-apparaat moeten verbonden zijn met dezelfde Wi-Fi SSID.
• De IFP-zijde gebruikt een incompatibele Wi-Fi dongle.

Als het probleem aanhoudt, neem contact op met ViewSonic Klantenservice en geef de mirroring-methode die je gebruikt, de apparaatgegevens en het modelnummer van het mirroring-apparaat, AirSync-versie, AirSync Sender-versie, Wi-Fi dongle-model, IFP-model en firmwareversie.

Bovendien, als Moderator-modus is ingeschakeld, voorkomen systeemlimitaties dat scherm-mirroring werkt. Je moet Moderator-modus uitschakelen en scherm-mirroring opnieuw starten.

Wat is het maximum aantal IFP-monitors dat een uitzending kan ontvangen?

Je kunt tot 10 IFP-schermen selecteren om de uitzending te ontvangen.

Waarom kan ik geen IFP-display vinden voor uitzending?

• Om uitzendingen te ontvangen, moet de IFP-ontvanger zich op hetzelfde netwerk bevinden als de IFP-bron om verbinding te maken.
• Als je nog steeds geen IFP kunt detecteren, controleer de mDNS-instellingen op je netwerkrouter. De mDNS-functie moet ingeschakeld zijn om andere IFP's te lokaliseren voor casten en Quick Connect. Het gebruikt doorgaans IP 224.0.0.251 met UDP-poort 5353.

Waarom kan ik het scherm vinden maar niet uitzenden naar sommige IFP-monitors?

De IFP-ontvanger is ingesteld om uitzendingen altijd te weigeren.

De IFP-ontvanger heeft de uitzending handmatig geweigerd.

Wat is het maximum aantal apparaten waarmee ik het IFP-scherm kan delen?

Eén IFP-scherm kan tot 10 apparaten met AirSync Sender delen.

Kunnen alle versies van AirSync Sender IFP-schermen ontvangen?

Alle versies van AirSync Sender behalve Web Sender kunnen IFP-schermen ontvangen.

Kan ik de apparaatnaam wijzigen in AirSync?

Je kunt de apparaatnaam op elk moment wijzigen. AirSync gebruikt het formaat "{naam}-display code prefix".

Ondersteunt de AirSync UI meerdere talen?

Ja, je kunt de taal wijzigen via het taalmenu.

De broadcast-functie heeft twee typen. Wat is het verschil?

• Alleen bij casten 
  Het scherm van de IFP wordt alleen uitgezonden naar andere IFP's wanneer een schermdelingssessie actief is.
• Altijd
  Het scherm van de IFP wordt altijd uitgezonden naar andere IFP's, ongeacht of er een schermdelingssessie actief is of niet.

Waar kan ik het IFP-scherm naartoe uitzenden?

Je kunt je IFP-scherm (IFP-bron) delen met een andere IFP die AirSync draait op hetzelfde netwerk (IFP-ontvanger).

Kan ik een broadcast-verzoek weigeren?

Je kunt een IFP-ontvanger instellen om altijd broadcast-verzoeken te weigeren, of om altijd akkoord te gaan met alle broadcast-verzoeken.

Hoe stop ik scherm uitzenden?

• Alleen bij casten. Wanneer de delingssessie stopt, stopt de uitzending ook.
• Altijd. Om te stoppen, ga naar "Instellingen > Schermuitzending" op de bron-IFP en schakel de broadcast-functie uit. Tijdens een uitzending kun je ook de broadcast-functie uitschakelen op de ontvangende IFP om te voorkomen dat die IFP de uitzending toont.

Welke netwerkverbindingen ondersteunt AirSync?

AirSync kan werken op zowel LAN- als internetverbindingen:

• LAN-verbinding
  Schermdeling is beperkt tot AirSync Sender-apparaten die zijn verbonden met een lokaal netwerk. In dit geval kun je het scherm niet delen via Web Sender.
• Internetconnectiviteit
  Maakt het mogelijk voor AirSync Sender-apparaten om schermen te delen via een internetverbinding. Je kunt alle versies van AirSync Sender gebruiken om schermen te delen.

Waar kan ik een probleem melden?

Je kunt naar https://myviewboard.com/support gaan voor klantenservice-informatie of om problemen te melden.

Welke informatie moet ik aanleveren?

Beschrijf gedetailleerd de problemen die je hebt ervaren tijdens het gebruik en geef de volgende informatie:

• Display-code
• AirSync-versie
• AirSync Sender-type en versies
• IFP-modellen en firmwareversies
• IFP-netwerkgerelateerde instellingen: zoals het gebruik van een netwerkkabel of Wi-Fi om verbinding te maken met het netwerk, IP-adres, enz.